Diagnostic en quatre étapes
Cliquer plusieurs fois sur l’envoi peut déclencher une limitation. Vérifiez dans l’ordre l’adresse, le délai, l’état de l’envoi et les règles du site pour trouver plus vite la cause.
Étape suivante
Commencez par l’orthographe de l’adresse et n’envoyez pas tout de suite une nouvelle demande. La boîte de réception s’actualise automatiquement, mais vous pouvez aussi la rafraîchir une fois manuellement.
Retour à la boîte de réceptionLe statut « envoyé » signifie seulement que la demande est entrée dans le système de messagerie. Aux heures de pointe, le code peut arriver quelques minutes plus tard ; les renvois successifs peuvent mélanger l’ancien et le nouveau code.
Un caractère en trop, un espace copié ou une ancienne adresse conservée sur la page peut envoyer le message ailleurs. Vérifiez à nouveau l’adresse complète affichée en haut de la boîte de réception.
Certaines plateformes refusent volontairement les emails à usage unique. Ce n’est pas un problème d’actualisation ; pour les services nécessitant une récupération durable, ne cherchez pas à contourner cette restriction.
Après un changement d’adresse, les futurs messages destinés à l’ancienne ne seront pas reçus dans la nouvelle boîte. Traitez d’abord les codes en attente, puis décidez s’il faut changer d’adresse.
